Comunicare valore e fiducia: la chiave per far crescere la tua autorevolezza online, nel rispetto del paziente.
Perché è importante essere presenti sui social?
Lo sappiamo tutti, oggi più che mai, i pazienti cercano informazioni online prima di scegliere un medico. Consultano recensioni sul web, leggono esperienze di altri pazienti e seguono professionisti della salute per farsi un’idea del loro approccio. E dove fanno tutto ciò? Sulle varie piattaforme social, ovviamente. Da qui, nasce la necessità per i Professionisti della salute, di avere una presenza efficace su queste piattaforme, che non significa solo farsi conoscere, ma anche trasmettere affidabilità e professionalità. Come si può, quindi, costruire un rapporto di fiducia con i pazienti attraverso i social? Vediamolo insieme.
Conosci il tuo pubblico e comunica in modo chiaro
Usa un linguaggio accessibile
Chiariamo un punto fondamentale: i tuoi follower sono persone comuni, non colleghi di settore. Quindi, evita termini tecnici e rendi i concetti medici comprensibili a tutti. La chiarezza nella comunicazione aiuta i pazienti a sentirsi coinvolti e valorizzati.
Mostra empatia
Fornire informazioni mediche è la priorità, ma non limitarti a quello… mettiti nei panni dei tuoi pazienti o potenzialmente tali. Come? Condividendo esperienze, rispondendo alle preoccupazioni comuni e dimostrando sensibilità verso le loro esigenze! Queste “best practice” rafforzano tantissimo il senso di connessione e fiducia tra te e loro.
Dimostra la tua professionalità senza essere distante
Condividi contenuti educativi
Pubblica articoli, video o post informativi che aiutino i pazienti a comprendere meglio la loro salute. Questo non solo ti posiziona come esperto nel tuo campo, ma dimostra anche il tuo impegno nel diffondere conoscenza utile.
Usa le recensioni e le testimonianze
Le esperienze positive di altri pazienti sono una potente forma di rassicurazione per chi ancora non ti conosce. Condividi recensioni autentiche (con il consenso dei pazienti, ovviamente), per mostrare il valore del tuo lavoro in modo concreto.
Essere coerenti e autentici rafforza la tua immagine
Mantieni una comunicazione costante
So che gestire i Social non è il tuo lavoro, ma sappi che non basta pubblicare un contenuto di tanto in tanto. La costanza, la regolarità nella pubblicazione dei post aiuta a costruire un’immagine affidabile e coerente nel tempo. (Un aiuto concreto te lo possono offrire i tool di programmazione esterna, ma di questo, te ne parlerò in un altro momento)! Ah, dimenticavo! Scegli un “tono di voce” che rispecchi la tua personalità, mi raccomando e rimani fedele al tuo stile comunicativo.
Interagisci con i tuoi follower
Ora mi dirai che non hai tempo, ma rispondere ai commenti e alle domande dei pazienti dimostra disponibilità e attenzione. Un medico che dialoga apertamente con la sua community trasmette un senso di vicinanza e fiducia, sappilo!
Racconta la tua quotidianità attraverso le storie
Sicuramente saprai di cosa sto parlando! Le storie su Instagram e Facebook offrono un modo più diretto e informale per mostrare il dietro le quinte della tua professione. Condividere momenti di una giornata tipo o eventi a cui partecipi aiuta a umanizzare la tua figura professionale. Usale e fai uscire tutta la tua creatività! 😉
Inizia ora a costruire fiducia con i tuoi pazienti
Insomma, se non hai ancora iniziato a sfruttare i social per comunicare con i tuoi pazienti, questo è il momento giusto per farlo. Parti da un post che parli del tuo approccio medico, condividi un consiglio utile o rispondi a una domanda frequente. Costruire fiducia con i pazienti attraverso i Social richiede tempo, ma vedrai che passo dopo passo, i benefici sia per te che per i tuoi pazienti, arriveranno!
